发生医疗事故，找哪个部门处理？普通人遇到医疗事故应该如何处理？【月诚故事】
标题： 《发生医疗事故，找哪个部门处理？普通人遇到医疗事故应该如何处理？【月诚故事】》
今早的知乎热榜上，当前的榜首话题是《郑州市卫健委对网传 120 延误救治大学生一事展开调查，具体情况如何？ - 知乎》。另一边的微博热搜榜上，当前排名前两位的词条分别是 #郑州就120延误救治事件成立调查组# 和 #卫健委回应河大大三女生脑出血去世#。
从概率上来说，每个地区都会有好人也都会有坏人，会有积极正面的好人好事，也会有让人愤慨的坏人坏事。河南也是如此，然而根据之前写作文章《可爱的河南人【月诚故事】》时的观察，“……，另一则关于河南的负面话题《郑州高校副院长工作群发露骨短信谎称微信号被盗，已停职接受调查，其将承担哪些法律责任？ - 知乎》临时被人短暂地推上了榜首位置。印象中，昨天早上写作时的知乎榜首话题，刚好也是一则关于河南的负面话题《河南多家医院近 40 名专家跳槽郑大一附院引争议，省卫健委叫停，具体情况如何？该事件会带来什么影响？ - 知乎》。在知乎平台上搜索关键词‘河南’，发现类似的‘热议’话题还不少。譬如这个月月初的热议知乎话题《银保监会、央行回应河南 4 家村镇银行取款难，称股东涉嫌违法犯罪，公安机关已立案，有哪些信息值得关注？ - 知乎》、《河南村镇银行爆出天雷，会引起其它中小银行集体爆个不停吗？ - 知乎》等等。为什么在知乎平台上，关于河南的负面话题这么‘招人喜欢’呢？……”
从概率上来说，每个行业也都会有好人和坏人，会有每一项工作任务都极为认真负责且专业的白衣天使，也会有玩忽职守违反工作任务流程的、缺少职业使命感的普通打工人。医疗行业也是如此，有时也会出现一些由于“人祸”所导致的不良事件或医疗事故。那么为什么在“热议”话题当中，关于医疗的负面话题这么“招人喜欢”呢？
根据知乎话题《有哪些极易引发争论的话题？ - 所以的回答 - 知乎》答主回答，“贫富，阶级， 生育 ，南北，地域黑，医患，师生， 男女对立变种(强奸/污告)对立，经济/政策发展，中日问题 ，中美问题，中俄或苏联问题，中英或德问题， 领土问题 。加黑处仅个人认为比较突出，其观点具有较大局限，仅供参考。”
事实证明，答主“所以”回答中没有加粗的“地域黑，医患”话题也属于热议话题。关键词“河南”、“医患”、“女性”、“学生”、“网传”组合在一起的负面话题，构成了今早流量最高的热议话题。
从法律上来说，发生医疗事故后，可以向卫生局反映，也可以直接向法院起诉。不过要注意，当事人既向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请，又向人民法院提起诉讼的，卫生行政部门不予受理；卫生行政部门已经受理的，应当终止处理。
不难看出，榜首话题所提到的“具体情况如何”，还需要等待当地相关部门进一步调查之后，才能获得一个较为全面准确的调查结果。
那么普通人遇到医疗事故应该如何处理呢？
根据中南大学内科学博士“林楚伟律师”在知乎话题《请问发生医疗事故，什么部门处理？ - 林楚伟律师的回答 - 知乎》中的回答，“没有什么部门是专职处理医疗纠纷或医疗事故的，因为医疗纠纷是民事纠纷，相关部门只在自己管理职责内处理相关事务，例如卫健委管医疗机构的执业是否合法合规。如果发生医疗纠纷或医疗事故，作为患方可以选择多种途径解决纠纷，最终极的当然是法院，下面文章供参考。……一、医患关系是特殊的合同关系。 医患关系属于医疗服务合同关系，不属于消费合同，医院只提供医疗服务 ，病人在医院可以得到诊疗服务，但是没有权利要求医院必须把病治好。而普通的消费合同，商家必须提供合格的商品或体验良好的服务。所以少数患者必须纠正一个错误的观点，付了钱看病，医院不是必须把病治好，这在治疗普通疾病很好理解，因为大家都清楚大部分疾病是不能治愈的，但是如果是医疗美容，很多人就会认为如果没有达到预期美容效果，医院就合同违约了。这个错误的观点让很多医美失败的患者走法律程序的时候败诉了，其实医院只要提供了医疗美容服务就履行了合同义务，如果没有达到预期美容效果，不属于合同违约。 要维权成功，必须认真理解《民法典》关于医疗损害责任的认定——过错责任 ，不管你是按合同纠纷还是侵权纠纷维权，医院都必须存在过错。 二、评估医院是否有过错很重要 。医疗纠纷涉及医学知识，专业性强。医学是非常专业的一门科学，医疗行为有无过错，非专科医生不能讲出个是非，而且医疗行为还带有一定的学术性，没有非此即彼的正确性，所以，很多医疗纠纷是从认知差异开始的，而不是医疗行为的错误所导致。……”
另一位放射科医生答主“爱潘达”给出的回答比较简洁，“医疗事故三条路： 保险赔付，调解，法律诉讼 。保险赔付不需要患者自己买保险。现在很多医院都买医疗事故责任险，出了事故由保险公司赔付。应该属于比较快捷的途径。调解归该院医务处负责。法律诉讼请找律师接洽。”
事实上，还有一条解决途径—— 向卫生行政部门提出处理申请 。
根据自媒体文章《遇到医疗事故应该怎么办？教科书式标准教学！ - 法医宏仔的文章 - 知乎》描述，“遇到医疗事故应该怎么办？第一：医疗事故鉴定。医疗事故可通过三条途径解决： 双方自行协商、向卫生行政部门提出处理申请或向人民法院提起诉讼 。解决的关键在于医疗事故的技术鉴定，医疗事件先由医院所在辖区的区县医学会进行首次鉴定；当事人对首次鉴定结论不服的，可提出再次鉴定的申请，市医学会负责组织鉴定；如果对再次鉴定结论仍不服，可向法院提起诉讼，由法院最终裁定。属医疗事故鉴定费由医院承担，非医疗事故鉴定费由患方承担。第二：由医学会给出医疗事故鉴定报告：报告通常包括三个层次：……。第三：11 项标准的计算基数：……第四步：计算赔偿总额：计算公式为： 赔偿总额=上述 11 项所加总额x医疗过失行为责任程度的赔偿比例 。第五步：根据确定的赔偿总额给予赔付。……”
小结一下。 第一，医患关系属于医疗服务合同关系，不属于消费合同，医院只提供医疗服务。第二，医疗事故可通过三条途径解决：双方自行协商、向卫生行政部门提出处理申请或向人民法院提起诉讼，解决的关键在于医疗事故的技术鉴定。第三，发生医疗事故后，可以向卫生局反映，也可以直接向法院起诉。不过要注意，当事人既向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请，又向人民法院提起诉讼的，卫生行政部门不予受理；卫生行政部门已经受理的，应当终止处理。
当然，以上只是正常的医疗事故处理流程。但是当个别医疗不良事件或医疗事故被别有用心的人拿到舆论战场上炒作时，事件就会上升为“贫富，阶级，生育，南北，地域黑，医患，师生， *男女对立变种(强奸/污告)对立，经济/政策发展……”等等极易引发争论的带节奏话题。
至于榜首话题所提到的“具体情况如何”，可能还需要一点时间，需要等待当地相关部门进一步调查之后，才能获得一个较为全面准确的调查结果。
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