拼多多的核心竞争力,到底是什么?【月诚故事】
标题: 《拼多多的核心竞争力,到底是什么?【月诚故事】》
根据金融时报中文网报道《拼多多创始人卸任CEO并减持股份》报道,黄峥宣布卸任拼多多 CEO 的同时,个人持股减持约 143 亿美元。其中包括向“繁星慈善基金”捐赠的 1.135 亿股股票,以及将转让给拼多多合伙人集体的 3.71 亿股股票,但是黄峥所减持股份的其余部分(约 1.8 亿股,价值约 38 亿美元)没有提及。
创业 5 年能够合法套现 38 亿美元,无论从哪个角度来说,黄峥和拼多多都是成功的。
那么问题来了,拼多多只用 5 年左右的时间就取得了如此巨大的成功,究竟是如何做到的呢?
拼多多的核心竞争力,到底又是什么呢?
所谓的核心竞争力,如果用通俗一点的语言来描述就是,有哪些地方吸引到你了?
想要了解拼多多是如何吸引用户的,最好的办法莫过于通过用户的视角去了解这款产品。然而没想到,在知乎上翻出来的产品评论竟然是这样的——《如何评价拼多多? - 樵渔匹的回答 - 知乎》。根据网友的截图显示,当时一款最热门的 Oppo R11 拍照手机,在拼多多平台上的拼团价格是 0 元!0 元!
拼多多不是慈善机构,为什么可以做到 0 元一键开团呢?
原来这里面有套路的。看到这个下单按钮,正常人的思维会以为拼完 10 个人就可以 0 元获得手机,但这只是你的“以为”(异想天开)而已。一键开团只是为了通过你的社交分享,帮助拼多多推广获取新用户注册信息。而想要拼团成功,你还需要完成许多“游戏任务”,比如必须关注微信号接收发货通知等等。
等好不容易帮助拼多多凑够了 10 个新注册用户,你才会在一个非常不起眼的地方注意到一条拼团规则—— 拼完抽奖,抽到了才发货。 你猜猜你会成为哪个抽中 0 元大奖的幸运儿吗?
黄铮之前说过:拼多多的核心不是便宜,而是满足用户占便宜的心理感觉。
为什么会出现这种情况呢?
换个角度思考,其实不同的电商平台就好比是不同的大型商超。对于用户来说,如果是去超市买东西,在离家近的大超市买东西会更方便。也就是说,每个线下超市都天然具备了地理位置上的护城河。而网上购物可以足不出户,货比三家也只需要多打开几个页面,自然而然使用哪家电商平台不是关键,哪里便宜就去哪里喽。
早期的拼多多用户不多,销量也不高,所以亏本销售的总成本相对不高。即便平台上的每件商品都赔钱赚吆喝,也花不了多少钱,所以可以真金白银的烧钱去换取新注册用户。2015年,拼多多刚成立的第一年,就完成 800 万美元融资。
但是随着注册用户基数不断增多,就不能这么真金白银的烧钱了,不然烧钱的速度未免也太快了一些。所以重点就变成了要给人一种便宜的感觉,所以才会出现黄峥的这种描述,“拼多多的核心不是便宜,而是满足用户占便宜的心理感觉。”
在具体战术上,拼多多通过微信好友之间的“帮砍一刀”,迅速在微信上传播。“帮砍一刀”到底是怎么回事可以参见简书上的网友文章《拼多多砍价免费拿的套路有多深?》
可能会有人奇怪,这种诱导分享在微信上不是会被封号处理吗?
黄峥创业多年,也做过游戏创业,对于人性的洞察相当明白。所以从拼多多创立之初,就不是一个人在战斗,而腾讯公司正是拼多多的二股东。根据今年 4 月 3 日腾讯与拼多多向美国证券交易委员会(SEC)递交的文件显示,二股东腾讯公司以 32.49 美元 / ADS 的价格继续认购拼多多的股份,目前占拼多多已发行A类普通股总数的 29.2%。也就是说,微信和拼多多都是腾讯公司旗下的自家人。
那么盘子做大了之后,拼多多这种低价模式还能持续吗?
去年九月 iPhone 11 刚发布的时候,拼多多平台立即推出了低价 iPhone 11,同时具备正品保障和超低价格两个条件。试想一下,如果有家超市的东西物美价廉,是不是会特别吸引人呢?
确实价格诱人。但是拼多多已经有了好几亿的注册用户,盘子做大之后,即便拼多多的融资能力再强,也不可能给每个人都补贴几百元呀?
这里划重点,拼多多需要的是新注册用户。
如果想要领取拼多多红包,可以在网上搜索攻略。比如这篇《想提现拼多多百元红包?你需要知道这几条规则》,作者提供的经验就是,“一个拼多多新用户帮你助力可能相当于几十个,甚至上百个老用户的助力。”
那么拼多多平台上的老用户还能购买低价的 iPhone 11 吗?经过网上一顿搜索,去年拼多多因为“强制砍单”登上了热搜榜,好像很多人都被强制砍单了,拼多多的回应是“砍单、退款是针对平台黄牛,拼多多有专门的技术后台对“黄牛党”的订单进行限制,只要是普通、正常的用户购买,肯定是不受影响的。”
但也有老用户因为费尽心思购买的手机被强制退单,结果走上了法律维权的道路,详见《我为什么要起诉拼多多》。
拼多多因为套路太多,被许多人吐槽。而这么多套路的目的,无非是为了用更省钱一点的速度烧钱,去拉取更多的新注册用户信息,进而用有限的资金去占领更大的用户市场份额。
这不是重点。重点是,对于电商平台来说,价格战始终是一道绕不过去的门槛。
十几年前,eBay易趣向卖家收费,而淘宝网在拿到融资之后立即宣布三年免费政策,利用补贴和免费打败了eBay易趣。
几年后,太平洋电脑网上一个名叫“360buy”的线上无实体店铺,销售的电脑内存条总能给出比别人家都更便宜的诱人价格。360buy 也就是后来的京东,靠着低价京东吸引到了大批用户,销量也增速飞快,但每一轮融资过后,又会很快把钱烧完。如果新一轮的融资没有接上,不知道后来的故事会不会变得不同。
现在的拼多多和苏宁,同样绕不过去价格战这道门槛。苏宁在 618 大促之后,继续保持了代号为“J-10%”的低价进攻策略,也就是不管你京东卖多少钱,我苏宁都比你更低 10% 的价格。
拼多多至今还没有实现盈利,还在拼价格。所以思前想后还是没弄明白,拼多多的核心竞争力,到底是什么?
根据黄峥 2018 年对拼多多未来的描述,“未来的拼多多应该是一个现实和虚拟相结合的 Costco 和迪士尼的结合。也就是说当你去那边买性价比高的东西的时候,能够非常的开心,你出来的时候比进去的时候更开心,这是我们希望的。”因此拼多多可能想要打造的是一种将 Costco 与迪士尼相结合的全新商业形态。
不管如何,创业 5 年能够合法套现 38 亿美元。无论从哪个角度来说,黄峥和拼多多都是成功的。
而对于用户来说,阿里、京东、拼多多、苏宁哪家给的优惠券最实在才是值得关注的事情。
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