谁会愿意花三四百元买个塑料手机壳？【月诚故事】

August 11, 2020

标题： 《谁会愿意花三四百元买个塑料手机壳？【月诚故事】》

有个特别有意思的现象。苹果商城也卖手机壳，但价格却远高于普通的手机壳，定价从三四百元到上千元的都有。手机壳本来也不是什么高科技产品，质量好一点的手机壳生产成本不过十元左右，特别好的也只要二十多元成本。即使苹果原配手机壳质量特别好，这也就是一个手机壳而已。究竟是什么样的人愿意支付十几倍甚至上百倍的品牌溢价呢？

事实上，这就涉及到一个关键词“省事”。

在科幻作家郝景芳创作的中篇小说《北京折叠》当中，设定了三个互相折叠的世界空间。对于身处第三空间的普通人来说，是无法想象第一空间的生活是怎样的。第一空间的人是不差钱的，普通人眼里觉得很贵的东西，在他们看来只是普通物品而已。没错，当财富足够多的时候，花 1000 元买一个手机壳或者花 5 万元买一件衬衫的感觉，就只是买了一件东西而已。

也就是说，苹果手机原配手机壳定位的潜在客户群体，是那些对价格不怎么敏感的富人群体，而不是需要积攒几个月工资才能购买手机的工薪阶层。

既然价钱不是有钱人买东西的主要因素，那么什么才是重要的呢？

富人也是人，多花点钱无非是为了图省事。如果买手机之后，还需要再找其它地方去买手机壳，显然不够省事。

同时，在不差钱的前提下，思考模式会更倾向于产品质量。苹果手机壳虽然价钱高一些，但质量上肯定没问题，那么高的品牌溢价足够苹果选用市面上最好的手机壳。如果自己去其它地方货比三家，虽然买来的手机壳价钱上会便宜一点，但质量上也有可能会缩水一些，显然也不够省事。

最后，品牌是注重口碑的，如果产品真的出了什么问题，哪怕是手机壳出了问题，苹果为了自家品牌口碑，也会主动帮用户想办法解决问题，做到让用户省心省事。

当然，手机壳一般也不会坏。坏了就再找人帮忙买一个，省事就行。如果细看苹果网上商城，可以发现苹果早已提供了协助选购和免费送货选项，有问题直接找产品专员，可以将你想要的苹果产品送到家门口。

“省事”其实是可以做进许多细节里的。

譬如在星巴克咖啡的柜台上，也摆放着矿泉水，但一瓶矿泉水的价格卖到了二三十元。很显然，这也是瞄准不差钱的“省事”人群的产品。星巴克本身把自己定位为家庭空间和工作空间之外的第三空间，为人们提供可以放松的聚会场所。如果几个人聚会恰好其中有人不喝咖啡，那么就能很“省事”地顺手买一瓶矿泉水，而不用再跑出去寻找附近的便利店。

很多人觉得星巴克这种做法其实是提供了一种价格坐标，让买咖啡的人看到这里一瓶水都要二三十元，相比之下咖啡的价钱真的非常实惠。其实对于不少有能力来星巴克消费的人来说，只不过相当于多花二三十元让人帮忙跑腿买一瓶矿泉水回来，省时省力省事，而且这水的质量还有保证，还不用开瓶费，一点毛病没有。

对于创业的人来说，很多人容易陷入价格竞争惨烈的红海市场，最后只能不断压低价格，甚至偷工减料，直到品牌消亡。还有一些人，则想尽办法让用户“省事”，把用户“养懒”，虽然产品价格贵了许多，却通过差异化竞争，最终树立了“除了有点贵，其它都是优点”的良好品牌口碑。

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