今天双十一，你的体验如何？【月诚故事】

November 12, 2020

标题： 《今天双十一，你的体验如何？【月诚故事】》

一年一度的双十一终于结束了。在全球股市上涨的大背景下，昨日的创业板指数一枝独秀，惊喜地给出了 96.7 折的大幅优惠让利。于是有个非常好奇的想法，会不会是因为双十一当天商家和消费者双方的资金需求量都很大，纷纷从股市里取钱，于是在这一天出现了用钱高峰和挤兑现象呢？

那么在双十一当天，你赚到了、赔掉了又或者花没了多少钱呢？

果不其然，在今天的知乎热榜上，排名第一的热议话题就是关于双十一的——如何看待 2020 年双十一 0:30 天猫发布实时成交额 3723 亿？你贡献了多少？根据话题内容，天猫双十一前半个小时的实时成交额突破了 3723 亿元，京东双十一累计下单金额突破 2000 亿元，成绩都非常喜人。

但是今年的双十一有个特点，套路异常繁琐且没有诚意。在往年，双十一只有天猫一家独大的局面，虽有套路，但不过分。然而到了今年的双十一，天猫、京东、拼多多、苏宁等等电商平台纷纷使出了洪荒之力，为了奋力抢夺一张漂亮的财务报表数据，绞尽脑汁设计出了各种促销套路。但问题是，赔钱赚吆喝的促销模式需要砸入大量的真金白银，销量越高亏得越多，并不适合体量庞大的电商巨头。所以套路归套路，便宜归感觉，用拼多多创始人黄峥的话说，《核心不是便宜，而是满足用户占便宜的感觉！》

不是真的便宜又要给出便宜的感觉，这到底是种怎样的感觉和体验呢？

有位网友用了一句非常精辟的话来概括，这种体验大约相当于 “把优惠券藏在大兴安岭一颗 400 年古树后方 300 英尺的刘姓土拨鼠家的车库里，2 小时找到土拨鼠一家并在车库前合影留念，即可得 5 元优惠券。” 。

想要便宜点买到东西，就需要忍受各种“价格歧视”和“游戏规则”。要是一不小心走错一步，就可能买得比原价还贵。这也是为什么很多人都会有种心累感觉的原因，甚至于“央视也喊话：多些真诚，少点套路！”

在这种购物体验之下，会有人感到幸福吗？

真实的答案可能会让人觉得有些奇怪，那就是真的有人会感到幸福！

在百度学术上可以查到 2003 年的一篇研究论文《Boven L V , Gilovich T . To Do or to Have?{J}. Journal of Personality and Social Psychology, 2003, 85(6):1193-1202.》。根据 Van 的研究发现，对于处在社会底层的打工人来说，“To have”的幸福感更强一些。换句话说，当现实生活需要面对这样一个问题——爱情中，鲜花重要还是面包重要——的时候，穷人选择实打实的面包会得到更多的幸福感。同样的，虽然今年的双十一有很多套路花样，但只要能够放下尊严和隐私，最后还是能够少花一点点钱买到自己所需的基本生活物品。

2018 年，Lee 也做了一项关于幸福感的社会研究《Lee J C , Hall D L , Wood W . Experiential or Material Purchases? Social Class Determines Purchase Happiness{J}. Psychological ence, 2018:095679761773638.》。结果发现，这个问题的答案取决于他们现实生活中已经拥有的社会资源程度。对于拥有社会资源较多的中上阶层人们来说，丰富的精神享受和游玩体验更容易让人感到幸福；而对于缺少社会资源和财富的低下阶层来说，用有限的金钱去购买生活必需的刚需物品，则更容易让他们感到幸福。

其实更早的时候，心理学家马斯洛就提出过“马斯洛需求层次理论”，认为人的需要由生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要五个等级构成。这个理论的影响非常广泛，也很现实。换句话说，当一个人处于社会底层，每天需要为了吃饭生存而打拼的时候，满足生理的需要更容易获得幸福感。至于隐私安全的需要，以及被尊重的需要，暂时都远不如双十一的套路低价更有吸引力一些。

因此，需求层次不同的人在双十一这天感受到的体验各不相同。

有的网友“日以继夜地奋斗了 20 来天，总共分到 31 块 6 毛 1。”

有的网友表示“不买立省百分百，真的省了百分百。”这种人非常清楚自己需要的东西有哪些，购物理性，甚至在双十一这天没有浪费任何时间。

也有网友分享了各种购物攻略，在双十一这段时间非常忙碌。这种人一般是做自媒体运营的。每当电商卖家竞争最激烈的时候，就是头部自媒体人赚钱最多的日子。

还有的网友和亲朋好友组建了“养猫群”、“互助群”，每天“睁开眼睛就是领喵币，拉人助力，战队PK。……熬夜蹲直播间，每 10 分钟瞅一眼自己的产品上没上，最后 0 点啥都没抢到。”

这就是双十一。有人爱有人恨，有人为了一点点优惠连续熬夜抢红了眼，有人不愿陪玩只是站在一旁冷眼旁观，有人赚到了广告费和销售佣金收获颇丰，还有人既赔时间又赔钱最终铩羽而归。

那么你呢？今天双十一，你的体验如何？

微博头条文章作者：<strong>【月诚故事】</strong>

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