外贸开发信怎么写回复率高?【月诚故事】

March 21, 2021

标题： 《外贸开发信怎么写回复率高?【月诚故事】》

在所有销售当中，最有挑战性的莫过于跨境电商销售和外贸销售。几乎每一位外贸业务员都经历过通过开发信拓展海外业务的迷茫。每天花费大量的时间通过谷歌、雅虎搜索客户的网站和邮箱，投递出上百封开发信，结果除了一部分的退信，剩余的全都石沉大海、杳无音讯。若是偶尔有一两个客户回复邮件说一句“No, thanks”，都会让人感到一种莫名的激动。

外贸开发信又叫做“Cold Email”，本质上和电话推销(Cold Call)，和上门推销(Door-to-door Sales)并没有多大区别。按照房地产巨头融创集团的销售四部曲——“客户是谁，在哪，找出来，成交”，外贸开发信环节属于其中的第三步——“找出来”。换句话说，如果在前面两步还没有做好功课，在对客户背景和需求一无所知的情况下，海量投递开发信，那么没有任何回复自然是一件再正常不过的事情了。

譬如说，一封开发信写成下面这样：

here, exporting with good quality and low price in europe.
Call me, let's talk details.
Regards

怎么样，这封信非常简短，然而看起来像不像是一封垃圾邮件(SPAM)呢？邮件中你不知道对方的姓名是什么，职务是什么；而对方也不知道你是谁，你的产品是什么。换句话说，这种外贸开发信的价值几乎为零，如果批量发送多了邮件，还可能会导致邮箱被封。

邮箱被封不是说说而已，这是真事儿。以发邮件特别便宜的 Amazon SES 发送邮件服务为例，SES 服务的文档中明确说明了如何预热邮件服务器 IP 地址的过程《Warming up Dedicated IP Addresses》，也就是说，如果是邮件订阅服务，那么在给对方发邮件之前需要先要拿到对方的授权许可才能发送。而外贸开发信在不打招呼的情况下投送，一旦邮件被对方移入垃圾箱，那么发件方的 IP 地址信誉也会降低。低到一定程度这个 IP 地址就会被全球各大反垃圾邮件系统拉入黑名单，而邮件服务商会在此之前果断地先把你的电子邮箱封禁，让你没法用他家的邮箱滥发邮件。所以才有了这么一个预热的过程，来确保你没有滥发垃圾邮件。

以往国内一些外贸工厂会采取相对投机一些的办法去碰运气。比如先搜索到客户的网站，找出客户的产品，再拿客户网站上的产品名称当作是外贸开发信的邮件标题，这样看起来就好像是想要购买对方产品的潜在客户一样，对方误以为你是客户，自然更容易会去点开邮件看一眼邮件内容。所以这样邮件的打开率就会提高很多。

然而种种这些投机取巧的办法只能在一定程度上提高外贸开发信的打开率，并不能解决邮件和邮箱可能被投诉(Report Spam)的硬伤。

说了这么多，那么一封好的外贸开发信应该是怎样的呢？

按照“以终为始”的原则，答案也很简单——好的开发信是那些能够把潜在客户找出来的外贸开发信。

来看这样一封开发信：

Hello PH! 

I've always had a thirst for good landing pages and spent my free time scrolling through landing page directories. Though I could find awesome landing pages there, I have to spend quite a time understanding everything.

I know there must be others like me who want to learn what the makers of the best landing pages have done so that we can implement the same.

To solve this I started to share teardowns which can be said considered as Swipe Files of Landing Pages but with added commentary and explanation.

I've also decided to keep this free for the whole community as I enjoy doing this and love to hear how it helped others.

So if you are interested in joining the ride which takes you to the learning path of building great landing pages then hop in.

Let's make great landing pages together.

I’d love to hear your feedback and will hang out here all day to reply to your questions and comments.

Keep growing,
-Ankit

这是 Ankit Ghosh 在推销他的 Landing Letter 邮件模板产品。按理说，开发信应当直奔主题，再简洁一些，不应当这么啰嗦。然而事实证明，Ankit 和他的邮件模板产品拿下了 ProductHunt 网站今天日榜单排名的第一名。

打开 Landing Letter 网站，页面内容也很简单，所有内容都在引导着你去完成一个操作——留下你的电子邮箱地址。只要留下邮箱地址，每周三就能获得一份免费的、精美的邮件模板。什么时候不感兴趣了，可以随时退订。至此好像你也没什么损失，但 Landing Letter 网站已经拿到了你的邮箱地址，以及你同意它每周给你发一封邮件的正式授权。

至于 Landing Letter 网站拿到邮箱地址之后会不会干坏事那是另一回事，但 Ankit 已经完成了“找出来”这项关键任务。但凡是填写了邮箱地址的人，或多或少都可以算作是潜在客户，可能会存在发邮件开发客户的需求。再顺着这个需求提供一些合理的产品，你就有可能会购买付费邮件模板，或者邮件订阅服务商提供的付费服务等等产品。

更重要的是，整个交易流程都是全自动完成的，不需要经过询价等人工操作环节。换句话说，不但没有了群发邮件邮箱被封的风险，而且不存在电话销售推销产品对别人构成骚扰，或者被人不断挂掉电话的挫败感，因为发邮件之前已经取得了对方的授权许可，对方也可以随时取消这份授权。

说实话，外贸开发信一直是做外贸绕不过去的一道坎，福步外贸论坛上甚至有一个专门的外贸开发信论坛板块在常年讨论这个话题，可见这算是一种刚需。而类似于 Landing Letter 这样的网站则正好抓住了这种刚需，为有这种刚需的潜在客户们提供了各种各样精美的邮件模板。

所以，真正的工夫都在诗外。外贸开发信本身并没有固定的格式，客户的需求也都各不相同，想要提供外贸开发信的回复率，真正的要点其实并不在于外贸开发信的本身，而在于——“客户是谁，在哪，找出来，成交”——当中的前两步工作。

微博头条文章作者：<strong>【月诚故事】</strong>

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